Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Let op: wijzigen of annuleren van je bestelling nadat deze is geplaatst is helaas niet meer mogelijk, omdat we direct beginnen met de verwerking om een zo snel mogelijke levering te garanderen.

Retour & terugbetaling (30 dagen)

Je hebt het recht om artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren en een terugbetaling te ontvangen.

Neem om een retour te starten vooraf contact op met onze klantenservice via e-mail:
📧 info@kattenlieveling.nl

Ons team helpt je graag en deelt je alle verdere stappen en retourinformatie mee.

Voorwaarden voor een terugbetaling

Wij accepteren uitsluitend retouren waarbij:

• het artikel ongebruikt is
• het artikel zich in perfecte staat bevindt
• het artikel bij voorkeur in de originele verpakking wordt teruggestuurd

Reeds gebruikte of beschadigde artikelen kunnen om hygiënische redenen helaas niet worden terugbetaald.

Retourkosten

De kosten voor de retourzending komen voor jouw rekening.
Stuur de goederen voldoende gefrankeerd en veilig verpakt terug.

Defecte of beschadigde artikelen

Ontvang je een duidelijk defect of beschadigd artikel (bijv. gebroken, beschadigd, met productiefout), dan sturen wij je kosteloos een vervangend product.

In dat geval is geen retourzending nodig.
Stuur ons hiervoor eenvoudig een foto- of videobewijs per e-mail.

Verloren zendingen

Gaat een artikel tijdens de verzending verloren, dan ontvang je uiteraard kosteloos een vervanging.

Duur van de terugbetaling

Zodra je retourzending bij ons is ontvangen en gecontroleerd, volgt de terugbetaling binnen 10 dagen via de door jou oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

Gevolgen van herroeping

Als je de overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen terug, inclusief verzendkosten (indien van toepassing).

Extra kosten die zijn ontstaan doordat je een andere verzendmethode hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste methode, worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 10 dagen, nadat wij de goederen hebben teruggekregen of je ons een bewijs van retourzending hebt geleverd.

Retourtermijn

De retourzending moet binnen 30 dagen na je herroepingsverklaring plaatsvinden.
De termijn is in acht genomen als je de goederen vóór het verstrijken van deze termijn verzendt.

Belangrijke opmerking

Neem altijd vóór een retourzending contact met ons op via e-mail:
📧 info@kattenlieveling.nl

Alleen zo kunnen wij ervoor zorgen dat je retour correct wordt toegewezen en verwerkt.

Wij nemen uitsluitend retouren in ongebruikte en perfecte staat aan.